Política de Troca e Devolução
A gente quer que sua experiência com a Kozmic seja leve e surpreendente. Se algo não sair como esperado, você pode solicitar troca ou devolução através do e-mail lojakozmic@gmail.com conforme as regras abaixo
Condições gerais:
- O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem e itens originais (quando aplicável).- Para solicitar, entre em contato informando número do pedido e o motivo e nós te orientamos no passo a passo.
Quando a troca/devolução acontece:
- Produto com avaria no transporte: entre em contato assim que receber, enviando fotos da embalagem e do item.
- Item errado ou faltando: resolvemos rapidinho após conferência do pedido.
- Desistência/arrependimento: você pode solicitar conforme os prazos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor para compras online.
Se houve alguma dúvida, entre em contato através do Direct do Instagram ou pelo e-mail lojakozmic@gmail.com
